Diplomado Branding y Diseño de Experiencias

Este diplomado ha sido diseñado para que quienes participen, aprendan sobre la Gestión Estratégica de la Experiencia del consumidor y/o el usuario y el Branding a partir del uso de herramientas de innovación tal como lo es la metodología: Design thinking.

Muestra de manera práctica, especialmente a personas involucradas en ocupaciones o profesiones del Diseño así como también a personas que laboren en empresas u organizaciones, sobre la forma de reducir la incertidumbre en la toma de decisiones al desarrollar productos y/o servicios enmarcados en la experiencia centrada en el cliente, fortalece las competencias investigativas para identificar y desarrollar insights que identifiquen oportunidades de acción con el diseño de experiencias de manera práctica y medible bajo la pedagogía activa. 

Las empresas están tomando conciencia de la importancia de poner al cliente en el centro y de la necesidad de generar buenas experiencias en todas y cada una de las interacciones que tienen con él.

Actualmente hemos pasado de un mundo de productos y servicios a uno donde las experiencias son clave.

Empieza por la Experiencia de Cliente y después trabaja con la tecnología y no al revés”. Steve Jobs.

Objetivos

Reconocer las dimensiones del diseño de servicios y experiencias del consumidor asociadas a la construcción de sistemas de soluciones que agreguen valor a los modelos de negocio. 

Dirigido A

Personas que estudien y/o trabajen en áreas de mercadeo, comunicación y diseño, quienes centran su gestión en la experiencia de los consumidores. Es pertinente para todos aquellos que se involucren con la toma de decisiones frente al servicio, diseño de experiencias y que requieran generar valor en la labor que desempeñan para potenciar la productividad en sus organizaciones, empleando la investigación y el comportamiento del consumidor en acciones concretas de la propuesta de valor en un modelo de negocio. Es pertinente también para estudiantes que quieran aprender sobre este concepto

Metodología

El diplomado consta de:

  • Clases virtuales
  • Se les asignará material y se realizará la curación de contenido digital (plantillas, formatos, artículos, e-Books, entre otros)
  • Se realizarán ejercicios grupales e individuales
  • Se integra todo el aprendizaje en un proyecto final aplicado y práctico mediante la modalidad de laboratorio de aplicación.

Conocimientos previos

No se requieren conocimientos previos en diseño web, solamente conocimientos básicos del uso del computador, office e internet.

¿Resultados del aprendizaje?

Al finalizar el diplomado, el participante:

  • Se habrá apropiado de los conceptos generales dediseño de experiencias.  
  • Estará en capacidad de elaborar un adecuado análisis del comportamientode consumidor enfocado al diseño de experiencias. 
  • Aprenderá a manejar lametodología de Design thinking para la construcción de sistemas de soluciones en la experiencia del consumidor. 
  • Podrá implementar herramientas asociadas al diseño de experiencias en la propuesta de valor de un modelo de negocio.
  • Se apropiará de herramientas e instrumentospara mejorar la gestión y toma de decisiones en procesos de diseño de servicios y experiencias centrado en el consumidor. 

Fecha y Horario

Fecha: Febrero 5 del 2025
Horario: Lunes y miércoles de 6:30 p.m. a 9:00 p.m.
Duración: 120 horas
Modalidad: Híbrido

Docentes

ANDRÉS MORENO RONDÓN Gestor de innovación, amplia experiencia en consultoría empresarial, asistencias técnicas y formación en áreas de Customer Experience, innovación y gestión estratégica de la creatividad empleando herramientas asociadas a la generación de valor como Design thinking, Serious Games y pensamiento visual. Publicista, licenciado en educación y Magíster en gestión de la creatividad de la Icesi. Docente universitario por más de 15 años. Autor del libro especializado en Servicio al cliente: “No soy yo, eres tú”. Actualmente es el Líder de innovación y dirige el Laboratorio de innovación: Meetlab en la Fundación Academia de Dibujo Profesional, Cali.

MAURICIO MORENO RODRÍGUEZ Candidato a Magister en Diseño y Creación Interactiva de la Universidad de Caldas. Diseñador visual y publicista con experiencia como copywriter en la agencia Charlot Enterprise y coordinador de Publicidad y Medios de la Fundación Academia de Dibujo Profesional. Experiencia como periodista en el Diario Occidente y Noticiero del Pacífico. Actualmente líder de la Unidad de Pertinencia e Impacto Social – UPIS y docente de educación superior con énfasis en estrategias de comunicación publicitaria, comportamiento del consumidor, procesos creativos y desarrollo de proyectos de investigación formativa aplicando herramientas de design thinking.

Valor de inversión

$ 2.581.044

La Fundación Academia de Dibujo Profesional (FADP) se reserva el derecho de aplazar y/o cancelar los cursos / diplomados si no cuenta con el cupo mínimo requerido para iniciar la actividad.

Módulos

Módulo 1: Branding y Comportamiento del Consumidor
  • Segmentación
  • Definición de perfiles y roles
  • Toma de decisiones
  • Interacción de consumidor
  • Branding  y estrategia
Módulo 2: Investigación de Consumidor
  • Técnicas y herramientas de investigación
  • Identificación de Insights
Módulo 3: Design Thinking Aplicado a la Experiencia del Consumidor (Diseño de Experiencias)
  • Principios de diseño de servicios y experiencias (customer journey map, service blue print, entre otros)
  • Prototipado y Validación
Módulo 4: Proyecto aplicado del diplomado

Informes e Inscripciones

Departamento de Educación Continua:

Correo: educacion.continua@fadp.edu.co
PBX: (602) 4862907 Ext: 125
WhatsApp: (+57) 315 7572224

Solicitud de Información para Diplomados

REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN

Por favor ingresa al diplomado de tu interés, en la opción de VER DIPLOMADO, lee toda la información importante: conocimientos previos, requisitos de hardware y software y si cumples lo solicitado, dirígete al botón de PREINSCRIPCIÓN y diligencia todos los campos solicitados para inscribirte.

Proceso de Pago

a). Si ha decidido pagar el diplomado de CONTADO por favor diríjase al siguiente enlace: https://www.fadp.edu.co/pague-aqui-en-linea/ (PAGO POR PSE) o utilice las siguientes alternativas:

  • Transferencia Electrónica y/o Consignación Bancaria: favor realizar el pago a nombre de la Fundación Academia de Dibujo Profesional en:
    • Banco BBVA cuenta de ahorros No. 0227-0200276565.
    • Bancolombia Cuenta de ahorros 825-3590960-8 con código de convenio No.27882. (Incluir el código de convenio para transferencias) Código de Transferencia 27964.
    • Banco Davivienda Cuenta de ahorros 010200073699.
  • Pagos con Tarjeta de crédito / Débito (presencial): puede pagarlo de forma presencial en TESORERÍA FADP. Calle 27 Norte Nro 6BN 50 / Barrio Santa Mónica Residencial, Cali (Valle).
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.  y sábados de 8:00 a.m.  a 12:00 p.m.
    La persona titular de la tarjeta de crédito debe asistir personalmente con la tarjeta de crédito y la cédula original.
  • Pagos con Tarjeta de crédito (virtual): https://www.fadp.edu.co/pague-aqui-en-linea/
    Se paga por PSE.
    Solo se reciben tarjetas VISA y Mastercard.

b). Si ha decidido pagar el diplomado FINANCIADO:

  • El proceso de financiación se solicita directamente en las oficinas de Orientación Estudiantil de la FADP, con la persona que se hará cargo de la deuda y firma de documentos.
  • La Institución ofrece los créditos a través de Fenalco, Sufi Bancolombia y Brilla.
  • Toda la información al respecto se gestiona con la Oficina de EDUCACION CONTINUA (Calle 27 Norte # 6BN 50, Cali), teléfonos: (602)4862907 ext. 125, celulares: 315-4889095, 315-4976941 correos: info.continua@fadp.edu.co

Proceso de Matrícula

  • Adjunte los documentos: copia de la cédula por ambos lados y copia del comprobante de pago, en PDF al correo info.continua@fadp.edu.co
  • En confirmación de su matrícula recibirá un correo indicando que el proceso fue satisfactorio.

Información

Cualquier información adicional del proceso o inquietud puede comunicarse al Dpto. de Educación Continua FADP:

Para tener en cuenta

  • La inscripción se realiza llenando la Preinscripción en Línea.
  • Para la matricula es necesario adjuntar copia de su documento de identificación y una foto 3×4 para el carnet.
  • La apertura e iniciación de cada diplomado está sujeto a un número mínimo de matriculados y la FADP se reserva ese derecho.
  • Cuando sea alcanzado el número mínimo de matriculados le será notificado de la apertura del diplomado.
  • El valor del diplomado a pagar lo encuentra en la información del respectivo diplomado y depende de la fecha en que elabore el pago
  • No se reciben abonos parciales.
  • Solo se financian los diplomados.

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